Gizlilik politikası

Son Güncelleme: 23 Eylül 2025

Amaç ve Kapsam

Elektroyou Ticaret A.Ş. (“Elektroyou”), siz değerli müşterilerimize kişisel bir alışveriş deneyimi (“Hizmetler”) sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini işletir. Hizmetler, size Hizmetler’i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından barındırılır ve desteklenir. Bu Gizlilik Politikası; Hizmetler’i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, bir satın alma/işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar.

Hizmetlerimizden herhangi birini kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde işleneceğini kabul etmiş olursunuz. Hizmet Şartları ile bu politika arasında çelişki olması halinde kişisel verilerin işlenmesine dair hükümler bakımından bu politika esas alınır.

İçindekiler 1. Topladığımız/İşlediğimiz Kişisel Bilgiler 2. Kişisel Bilgi Kaynakları 3. Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları 4. Kişisel Bilgilerin Paylaşımı 5. Shopify ile İlişki 6. Üçüncü Taraf Siteleri 7. Çocuklara Ait Veriler 8. Güvenlik ve Saklama 9. Haklarınız ve Seçenekleriniz 10. Şikayetler 11. Uluslararası Aktarımlar 12. Değişiklikler 13. İletişim

1) Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

• İletişim bilgileri: Ad, adres, fatura/teslimat adresleri, telefon, e-posta.
• Finansal bilgiler: Ödeme kartı bilgileri, işlem ayrıntıları.
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, parola, tercihler ve ayarlar.
• İşlem bilgileri: Sepet, istek listesi, satın alma, iade/değişim/iptal geçmişi.
• İletişim kayıtları: Müşteri destek taleplerinizde paylaştıklarınız.
• Cihaz bilgileri: Cihaz/tarayıcı bilgileri, IP, benzersiz tanımlayıcılar.
• Kullanım bilgileri: Ziyaret/etkileşim zamanları ve gezinim verileri.

Not: Kimliği belirlenemeyecek şekilde anonimleştirilmiş/veri maskelemesi uygulanmış bilgiler bu kapsama girmez.

2) Kişisel Bilgi Kaynakları

• Doğrudan sizden (hesap oluşturma, sipariş, iletişim).
• Otomatik olarak (çerezler ve benzeri teknolojiler).
• Hizmet sağlayıcılarımızdan (ödeme, lojistik, barındırma vb.).
• İş ortakları/diğer üçüncü taraflardan.

3) Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Hizmetleri sağlama, kişiselleştirme ve iyileştirme: Sipariş/ödeme/kargo süreçleri, iade ve değişimler, hesap yönetimi, tercihlerin hatırlanması ve kişisel öneriler.
• Pazarlama ve reklam: E-posta/SMS/posta ile kampanyalar; Hizmetler ve başka sitelerde ilgi alanına dayalı reklamlar.
• Güvenlik ve sahtekârlık önleme: Hesap doğrulama, kötüye kullanımın tespiti/önlenmesi.
• İletişim: Müşteri desteği ve bildirimler.
• Hukuki nedenler: Yasal yükümlülüklere uyum ve haklarımızın korunması.

Hesap oluşturursanız kimlik bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Parola/erişim bilgilerinizi paylaşmayın.

4) Kişisel Bilgilerin Paylaşımı

• Hizmet sağlayıcılarla: BT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, bulut, müşteri desteği, gönderim/kargo.
• Pazarlama ortaklarıyla: Hedefli reklam/kampanya hizmetleri.
• Yasal süreçler: Resmi talepler ve mevzuata uyum.
• Ticari işlemler: Birleşme/devralma/yeniden yapılanma hallerinde devredilebilir.

5) Shopify ile İlişki

Hizmetler Shopify tarafından barındırılmaktadır ve Shopify, bilgilerinizi hizmeti sunmak ve geliştirmek amacıyla işleyebilir, yurt dışına aktarabilir. Shopify’ın gizlilik uygulamaları için Shopify Privacy sayfasını inceleyebilirsiniz.

6) Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik, gizlilik ve güvenlik politikaları kendi sorumluluklarındadır. Elektroyou bu içerik ve uygulamalardan sorumlu değildir.

7) Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler çocuklara yönelik değildir; 16 yaş altına ait veriler bilerek toplanmaz. Böyle bir durum tespit edilirse veriler silinmesi için gerekli adımlar atılır.

8) Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önlemi %100 değildir. Veriler; hesabınızı sürdürmek, Hizmetler’i sunmak, yasal yükümlülüklere uymak ve uyuşmazlıkları çözmek için gerekli olduğu sürece saklanır. Hassas bilgileri güvenli olmayan kanallardan göndermemenizi öneririz.

9) Haklarınız ve Seçenekleriniz

• Erişim / Bilgi edinme
• Silme
• Düzeltme
• Veri taşınabilirliği
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma

Bu haklarınızı sitemizde belirtilen kanallardan veya iletişim bilgilerimiz üzerinden kullanabilirsiniz. Yasal gerekliliklere göre talep öncesi kimlik doğrulaması istenebilir.

10) Şikayetler

Veri işleme faaliyetlerimize ilişkin şikayetlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. İkamet ettiğiniz yerdeki ilgili veri koruma otoritesine başvuru hakkınız saklıdır.

11) Uluslararası Aktarımlar

Kişisel bilgileriniz ülke dışına aktarılabilir. AEA/BK dışına aktarımlarda, uygun koruma mekanizmaları (ör. Avrupa Komisyonu Standart Sözleşme Maddeleri) uygulanır.

12) İşbu Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

Politikamız operasyonel/hukuki düzenlemelere göre güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlanır ve “Son Güncelleme” tarihi değiştirilir.

13) İletişim

© Elektroyou Ticaret A.Ş. — Tüm hakları saklıdır.