Para iade politikası

Şirket: Elektroyou Ticaret A.Ş.
İade Adresi: Sinik OSB Mah. 1 Nolu Cad. No:19, Akçaabat / Trabzon
İletişim: 0545 695 3889 • bilgi@elektroyou.com

1) İade Süresi

14 günlük iade politikamız gereği, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

2) İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için:

Ürün teslim alındığı andaki gibi olmalı; giyilmemiş/kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunmalıdır.
Makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

3) İade Talebi ve Gönderim

İade başlatmak için bilgi@elektroyou.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
Onay sonrası size bir iade kargo etiketi ve paketi nasıl/nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderilir.
Ön bildirim/ onay alınmadan tarafımıza gönderilen paketler kabul edilmez.
İade gönderim adresi: Sinik OSB Mah. 1 Nolu Cad. No:19, Akçaabat / Trabzon (Elektroyou Ticaret A.Ş.)

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için bilgi@elektroyou.com ve 0545 695 3889 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

4) Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim alır almaz lütfen kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı geldiyse veya yanlış ürün ulaştıysa, derhal bizimle iletişime geçin. Gerekli değerlendirmeyi yaparak sorunu en hızlı şekilde çözeriz.

5) İstisnalar (İade Edilemeyen Ürünler)

Aşağıdaki ürün türleri iade kapsamı dışındadır:

Bozulabilir ürünler: (ör. yiyecek, çiçek, bitki)
Özel ürünler: (özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler)
Kişisel bakım ürünleri: (ör. kozmetik/güzellik ürünleri)
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

İndirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir. Belirli bir ürünle ilgili tereddütünüz varsa lütfen satın almadan önce bize danışın.

6) Değişimler

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için mevcut ürünü iade edebilir, iadeniz kabul edildikten sonra talep ettiğiniz yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.

7) AB İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Ürün Avrupa Birliği ülkelerine gönderildiyse, yukarıdaki koşullara ek olarak hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade hakkınız vardır. Ürün, teslim alındığı zamanki durumda (kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajlı) olmalı ve satın alma belgesi bulunmalıdır.

8) Para İadesi

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, talebinizin onaylanıp onaylanmadığını e-posta ile bildiririz.
Onaylanması halinde, en geç 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade gerçekleştirilir.
Bankanızın/kart sağlayıcınızın işlemi tamamlaması ek süre gerektirebilir.

İade onay bildirimimizin üzerinden 15 iş gününden fazla geçti ve hesabınıza yansımadıysa lütfen bilgi@elektroyou.com adresinden bizimle iletişime geçin.